E' facile fare promesse. Ancora più facile è fare promesse che non si è in grado di mantenere. Tuttavia, quello del dialogo con il proprio pubblico, reale e potenziale, è un impegno vero e assolutamente importante per Tesidilaurea.net.
Oggi, qualsiasi attività deve essere svolta, per risultare credibile, in una logica di "responsabilità sociale d'impresa". In una parola, qualsiasi attività viene svolta - è vero - al fine di conseguire un legittimo profitto, ma quest'ultimo, proprio per poter godere di una sua intrinseca legittimità, deve essere ottenuto instaurando un rapporto di collaborazione e fiducia con il pubblico. La fiducia, del resto, in Internet rappresenta un patrimonio enorme, dal momento che una serie di esperienze non sempre positive ha indotto i fruitori della Rete ad agire con la massima prudenza, dopo una serie di "scottature" che avrebbero potuto essere evitate se fosse stata maggiore la diffusione di comportamenti eticamente corretti.
La logica con cui Tesidilaurea.net si inserisce sul mercato è proprio basata sulla fiducia e il dialogo reciproco, perché la nostra missione è e vuole essere quella di fornire, a chi si rivolge a noi, il migliore servizio possibile. Prenderemo varie iniziative in questo senso, e ne daremo puntuale notizia su questo sito, ma due - molto importanti - le abbiamo già prese e ne abbiamo parlato con ampiezza in altri articoli.
La prima di esse è la certificazione antiplagio, in base alla quale nessun lavoro viene consegnato ai committenti se non presenta un livello di originalità pari o superiore all'85% del testo redatto. Tale certificazione, ovviamente, viene prodotta da una software house indipendente dall'ASER.
La seconda è la garanzia "soddisfatti o rimborsati", che consente, a chi non fosse soddisfatto del nostro lavoro, di ottenerne il rimborso totale.
Queste, tuttavia, sono solo due condizioni di base, alla quale vogliamo aggiungere fin da subito la creazione di un canale di dialogo con il pubblico. In questa prima fase di operatività del nostro nuovo sito, l'impegno di Tesidilaurea.net è quello di interloquire il più strettamente possibile con quanti si rivolgeranno a noi, sia via mail sia via telefono. A breve, tuttavia, pensiamo di attivare una sorta di "linea diretta", operativa in un'ora precisa della giornata lavorativa, per aprire un canale di comunicazione e dialogo con il pubblico. Tale "linea diretta" potrà essere attivata sia via mail sia via telefono, avrà una durata temporale limitata (ad esempio non saranno consentite telefonate di durata superiore ai 10 minuti, per un periodo complessivo di un'ora al giorno) e avrà il compito di fornire informazioni, suggerimenti e consigli a quanti, tra il nostro pubblico, ritengano di averne bisogno.
Scopo di questa iniziativa è di abbattere la diffidenza nei riguardi di una struttura come Tesidilaurea.net e di creare un fecondo clima di collaborazione, che accresca l'interfaccia tra l'ASER e il suo pubblico. Per quest'ultimo, il servizio da noi offerto - in forma totalmente gratuita, è ovvio - rappresenterà un incentivo a conoscere meglio Tesidilaurea.net, mentre per noi servirà a conoscere maggiormente le caratteristiche del nostro pubblico, i suoi bisogni, le sue esigenze, il che ci sarà di indubbio aiuto per migliorare l'offerta che il nostro sito intende proporre. Appare infatti assolutamente indispensabile che Tesidilaurea.net possa offrire, a chi si rivolge a lei, un insieme di servizi che rispecchino esattamente ciò che il pubblico le chiede. Il tutto in una logica non puramente commerciale, ma di interazione reciproca, per fare di Tesidilaurea.net un vero sito di servizio.
La Direzione dell'ASER
ASER - Associazione Studi & Ricerche
via Borgosesia 36/A
10145 Torino
Tel. 011 8133456
Fax 011 8131432
E-mail: info@tesidilaurea.net
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